上海外服北京公司官方微信服务平台（微信号：上海外服北京服务）在线自助答疑功能为客户员工提供了4大类共27条的社保、人事等相关政策介绍，使员工通过自助形式快速获取问题答案。从而便捷高效的服务于客户员工。

上海外服北京公司官方微信服务平台“在线自助答疑”功能使用方法介绍：
1.关注上海外服北京公司官方微信公众服务号（微信号：上海外服北京服务），了解在线问答新功能！

2.进入官方微信公众号，点击下方导航栏中的“关于我们”按钮，进入“在线问答”功能模块；公众平台会自动弹出目前可以自助解答的问题目录，方便客户员工查找问题类型。

问题包括：

1.  办理生育津贴须知

2.  办理退休手续须知

3.  办理延期退休须知

4.  申请办理中华人民共和国签证须知

5. 档案接收-户口在北京，北京生源应届毕业生

6. 档案接收-户口在北京，档案在街道

7. 档案接收-户口在北京，档案在原单位或人才

8. 档案转出

9. 工伤鉴定须知

10.工伤认定须知

11.工伤员工减员办理须知

12.基本医疗报销办理须知

13.集体户口卡归还

15.集体户口转出

16.计生津贴办理须知

17.领取失业金须知

18.社保卡办理须知

19.社保异地转入办理须知

20.社会保险跨年补缴办理须知

21.申请伤残补助金须知

22.生育服务证办理（初育）

23.生育服务证办理（再育）

25.集体户口卡借出

26.住院生育报销须知

27.开具个人所得税完税证明所需材料

3.问题目录显示完整，可在下方输入相应问题的“代码”，则会自动弹出相应问题的答案。